গোপনীয়তা নীতি & রিফান্ড পলিসি
BONDHU HOST আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দেই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা যখন আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর ইত্যাদি)
- অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, বিলিং বিবরণ ইত্যাদি)
- ব্যবহার তথ্য (আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, ডিভাইসের তথ্য ইত্যাদি)
আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- আমাদের হোস্টিং পরিষেবা প্রদান এবং পরিচালনা করতে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিষেবা এবং আপডেট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
- আমাদের পরিষেবার জন্য পেমেন্ট এবং বিলিং প্রক্রিয়া করতে।
- আমাদের সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত এবং ব্যক্তিগতকরণ করতে।
আমরা আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত করি
আমরা সুরক্ষাকে গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং ফায়ারওয়াল সহ বিভিন্ন ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনও তথ্য প্রেরণ বা বৈদ্যুতিন স্টোরেজ ১০০% সুরক্ষিত নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ সুরক্ষা গ্যারান্টি দিতে পারি না।
আপনার তথ্য শেয়ার করা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, কিন্তু নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এটি শেয়ার করা হতে পারে:
- যখন এটি আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারী অনুরোধের অধীনে প্রয়োজন হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার।
- যে কোনও ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করার অধিকার (কিছু শর্ত সাপেক্ষে)।
- আমাদের কাছ থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
কুকিজ
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করি। কুকি হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সহায়ক হয়। আপনি আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখনই আমরা এটি করি, আমরা আপডেট করা সংস্করণটি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করব এবং কার্যকরী তারিখটি উল্লেখ করব। পরিবর্তনগুলি দেখার জন্য দয়া করে এই পৃষ্ঠাটি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা করুন।
যোগাযোগ করুন
যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের কার্যক্রম সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন থাকে, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেল: support@payhosterbd.com
রিফান্ড পলিসি
আমরা, BONDHU HOST, আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, আমাদের পরিষেবা ডিজিটাল এবং রিসোর্স-ভিত্তিক হওয়ায় আমরা নির্দিষ্ট কিছু শর্তে রিফান্ড প্রদান করি। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
✅ রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা:
- শুধুমাত্র নতুন হোস্টিং ক্রয়ের ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিফান্ডের আবেদন গ্রহণযোগ্য।
- ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, ভিপিএস, SSL সার্টিফিকেট, বা অতিরিক্ত সার্ভিসের উপর রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- যদি আমাদের সার্ভিসে কারিগরি সমস্যা থাকে এবং তা ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমাধান না হয়, তবে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।
❌ রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি:
- আপনি ব্যক্তিগত কারণে সার্ভিস বন্ধ করতে চান।
- আপনি আমাদের সেবা নীতিমালা বা ব্যবহার শর্ত লঙ্ঘন করেছেন।
- রিফান্ড চাওয়ার সময় ২৪ ঘন্টা পেরিয়ে গেছে।
📩 রিফান্ড আবেদন কিভাবে করবেন:
- BONDHU HOST আপনার একাউন্টি লগিন করুন: তারপর সাপোর্ট অপশন এ ক্লিক করুন তারপর Open Ticket এ ক্লিক করুন। তারপর Refund Department সিলেক্ট করে সাবজেক্ট লিখুন তারপর আপনার সার্ভিস টি সিলেক্ট করে আপনার সমস্যার কথা লিখে সাবমিট করুন)
- সর্ব শেষ লাইনে লিখুন: "Refund Request - [আপনার ইনভয়েস নাম্বার]"
- বিশদ কারণ ও আপনার একাউন্ট ইনফরমেশন উল্লেখ করুন।
- আপনার বিকাশ এবং নগদ নাম্বারটি প্রদান করুন ( অবশ্যই পারসোনাল নাম্বার হতে হবে )
-
📌 অতিরিক্ত তথ্য:
- রিফান্ড সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মোবাইল/বিকাশ/নগদ একাউন্টে প্রদান করা হবে।
- পেমেন্ট গেটওয়ের চার্জ (যদি থাকে) রিফান্ডযোগ্য নয়।
ℹ️ BONDHU HOST রিফান্ড নীতিমালায় যেকোনো সময় পরিবর্তন আনতে পারে। তবে পূর্বে করা অর্ডারের ক্ষেত্রে ক্রয়ের সময়কার নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।